Als Online-Casino-Konzern hat sich der Name Hermes in den letzten Jahren mehrfach im Gespräch der Spieler befindet. Aber wer genau hinter diesem Namen steckt, welche Leistungen das Unternehmen bietet und was seine Chancen und Gefahren sind, erfährt man nicht immer schnell. In dieser umfangreichen Analyse möchten wir Sie über alle Facetten des Online-Casinos Hermes aufklären.
Der Gründungskonvent
Im Jahr 2018 gründeten drei ehemalige Mitarbeiter einer bekannten Casinosparte ein hermescasino.de neues Unternehmen mit dem Namen Hermes Gaming Limited. Diese Firma wurde nach englischen Recht in Gibraltar registriert und hat sich im Laufe der Jahre zu einem führenden Anbieter von Online-Spielen entwickelt.
Der Unternehmensverbund
Hermes gehört zu einer Gruppe mehrerer Unternehmen, die unter gemeinsamer Verwaltung stehen. Der Name „Gruppe“ ist jedoch nicht immer leicht nachvollziehbar und erscheint auf der Website des Casinos in verschiedenen Bezeichnungen (z.B. Hermes Group Ltd., Gaming Holdings AG).
Das Casinoangebot
Hermes verfügt über eine umfassende Sammlung an Spielen, die sowohl Slot- als auch Tisch-Spiele beinhalten. Der Fokus des Anbieters liegt jedoch auf Slots und Live-Spielen.
Slots
In diesem Bereich sind vor allem Titel der Hersteller Yggdrasil Gaming (bspw. Vikings Go Berzerk) und Microgaming prominent vertreten, aber auch die bekannteren Namen wie NetEnt und Play’n GO haben dort ihre Stationen eingerichtet.
Hermes bietet über 1000 Spielautomaten in allen gängigen Themenbereichen an: von Früchten bis hin zu Fantasy-Storys. Darunter finden Sie sowohl klassische, aber auch neuere Spiele mit speziellen Bonusfunktionen und Multiplikatoren.
Tischspiele
Neben Roulette, Baccarat und Blackjack werden mehrmals täglich Live-Spiele von bekannten Anbietern wie Evolution Gaming sowie Pragmatic Play ausgestrahlt.
Hermes bietet auch eine Auswahl an klassischen Kartenspielen wie Poker, Black Jack und Baccarat.
Bonifizierungen
Neue Spieler erhalten beim Registrierung ein Willkommenspaket bestehend aus einer Kombination von No-Deposit-Boni (für neue Kunden) sowie einem Bonus bei der ersten Einzahlung. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass nicht alle Boni bedingungslos sind und die Bonusbedingungen sehr streng sein können.
Bonusberechnungen
Um den genauen Wert eines Bonuspakets zu ermitteln, müssen Sie die Auszahlungslimits sowie den erforderlichen Wettumfang genau kennen.
Hermes setzt bei Bonuswetten ein Multiplikator von 35 und verpflichtet seine Spieler dazu, den Bonus mindestens fünf Mal so oft wie der Faktor zu wetten.
Bonusbedingungen
Für Neukunden werden drei Boni bereitgestellt. Im Falle eines No-Deposit-Boni wird das Casino mit einer Einzahlung starten und diese muss innerhalb von 3 Tagen in Anspruch genommen werden.
Wenn der Bonus nicht angefordert wird, ist er automatisch nach Ablauf dieser Zeit verfallen.
Ein wichtiger Punkt ist hier die Gutschrift des Bonusbetrags bei einer Einzahlung oder als Teil eines weiteren Willkommensangebots.
Willkommen-Paket
Die Bedingungen für ein erstes Guthaben sind erfordern, dass Sie mindestens 20 EUR einzahlen.
Ein zusätzlicher Betrag von bis zu 100 % ist hierbei im Angebot und dieser kann mit dem Betrag addiert werden.
Darüber hinaus können weitere Boni in Abhängigkeit vom Spiel ausgewählt werden. Für Poker-Spieler steht eine eigene Promotions-Plattform zur Verfügung, die einen Anteil der Umsätze umfasst.
Tages-Casino-Boni
Während ein anderer Teil des Bonusangebots dem Tages-Gaming-Fokus folgt und zusätzliche Möglichkeiten bietet. Für den täglichen Spielbetrieb gibt es hier mehrere Boni für unterschiedliche Spiele, darunter auch Slots wie „Starburst“ von NetEnt.
Promotions
Dadurch kann es schnell zu Missverständnissen kommen, dass neue Spieler ein falsches Verständnis von Bonus- und Guthabenbedingungen haben können. Jedes Casino hat also eine eigene Promotion.
Bezahlung & Auszahlung
Für die Bezahlvorgänge bietet Hermes folgende Zahlungsarten an:
- Kreditkarten (VISA, Mastercard)
- E-Wallets wie Skrill und Neteller
- Banküberweisungen
Zahlungsbedingungen
Die Ein- sowie Auszahlungshöhe wird jedoch durch die vom Casino ausgewählte Zahlmethode beschränkt.
Einige Anbieter sind ebenfalls noch nicht mit Hermes verbunden, aber das könnte sich im Laufe der Zeit ändern.
Boni bei Neukunden
Der erste Bonus ist ein sogenannter „Klassiker“ und beträgt 100 %. Hierbei werden alle ersten Einzahlungsbeträge gleichmäßig aufgeteilt. Beispielsweise würden Sie mit einer ersten Einzahlung von 25 Euro eine Summe von 50 Euro erhalten, was es Ihnen ermöglichen würde, die ersten Bonusbedingungen zu erfüllen.
Sicherheit & Lizenzen
Die Lizenz des Unternehmens ist vom maltesischen Gaming-Control-Board vergeben und hat seinen Sitz in Gibraltar. Beim Test kam heraus, dass sie hier alle notwendigen Anforderungen aus dem Bereich der Sicherheit und Zahlungskommunikation erfüllen.
Betreuung
Die Betreuung beim Casino ist sehr umfangreich. Ein Team von professionellen Kundenservicemitarbeitern steht Ihnen während Ihres Online-Spiels zur Verfügung.
Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung, der Auszahlung oder den Bonusbedingungen haben und keine Antwort finden können, bietet das Unternehmen einen Support-Chat an.
Kundenzufriedenheit
Die Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Faktor im Online-Spielbereich. Für einige Spieler kann eine schlechte Erfahrung bei der Einzahlung oder Auszahlung oder auch in Bezug auf Boni und Sicherheit zu einem negativen Rating führen.
Zum Glück sind diese Probleme beim Casino nicht häufig zu beobachten und das Personal ist sehr freundlich.
Bemerkungen
Daher fällt die Verwaltung des Spielers mit der Registrierung durch ein paar wenige Schritte zusammen. Sie müssen nur einige Daten zur Person auf der Website eingeben, die dann verifiziert werden.
Ein weiteres Detail ist das, dass die Mitarbeiter auch direkt in den Spielen vor Ort stehen und Interaktion ermöglichen.
Schluss
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Hermes durch seine professionelle Seite als Casino und sein breites Portfolio an Spielautomaten bereits mehrere Zuhörer gewinnen konnte. Die Bedingungen der Boni sind aber sehr streng und viele Spieler haben zuvor Erfahrungen damit gemacht.
Das Online-Casino hat auch eine umfassende Unterstützung für die Benutzer und bietet mit seiner Live-Option eine einzigartige Möglichkeit, in Kontakt getreten zu werden.